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환불 메일 확인해주세요
작성자 김혜진등록일 16.02.28조회수 519

인터넷인강 스파르타 700반으로 40일 듣는걸 2월 18일에 구매했고 환불하기 위해 구매일로 부터 7일전인 2월23일에 형식에 맞춰서 이메일를 보냈는데 아직도 확인도 없으시네요 빨리 메일 확인부탁드립니다.

그리고 제 결제내역 아래에 나와있는 규정에는 아래처럼(형광펜부분) 나와있어서 강의 3개만 들어보았습니다. 그리고나서  뒤늦게 FAQ에 나와있는 환불규정을 보니 강의수강이력이 있는 경우에는 수업시작일(결제일)로부터 7일 이내이며, 3강 미만 수강한 경우 환불 신청가능 하다고 나와있습니다. 이 이유때문에 환불이 안된다 하시면 저는 억울합니다. 저는 결제내역 아래에 나와있는 규정을 보고 강의 3개까지만 들은 것이지 FAQ규정을 봤었다면 2개까지만 들었을것입니다.그리고 규정을 다르게 작성하여 혼란스럽게 한 것 자체가  잘못이라고 생각됩니다.

마이페이지에 있는  결제내역 아래에는 환불규정이 이렇게 나와있습니다.

<English& 쿠키어학원의 온라인 강좌는 아래 규정에 의거하여 환불이 진행됩니다.>

[환불기준]
A. 강좌를 수강한 이력이 없는 경우
(1) 결제 후 7일 이내: 전액환불 (단, 수강기간이 7일 이하인 상품의 경우 환불 불가)
(2) 7일 초과 ~ 수강기간 ½ 지나기 전 : 50% 환불
(3) 수강기간 ½ 초과: 환불 불가

B. 강좌를 수강한 이력이 있는 경우
(1) 결제 후 7일 이내: 수강한 강의수에 해당하는 금액을 차감하여 환불
(2) 7일 초과 ~ 수강기간 ½ 이하: 50% 환불금액에서 수강한 강의수에 해당하는 금액을 차감하여 환불
(3) 수강기간 ½ 초과: 환불 불가

댓글(1)
  • 쿠키천사16.03.03 09:30

    안녕하세요 김혜진님 환불 처리가 늦어져서 죄송합니다. 3월 둘째주 까지 처리가 될수 있도록 조치해드리겠습니다. 환불에 대한 정확한 금액은 메일로 발송해드리겠습니다

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